3 rady jak navrhnout dotazník o povědomí o značce

Je nutné vědět, jakou úroveň povědomí o značce charakterizuje vaši klientelu. Koneckonců, povědomí o značce je přímo spojeno s preferencí značky (lidé, kteří si vybírají vaše produkty/služby, před vaší konkurencí).

Ve skutečnosti až 70% spotřebitelů musí předem vědět o vašich produktech/službách a přibližně 25% z nich budou vaši značku preferovat. 

Když tedy zjistíte, jaká je úroveň povědomí vaší značky u klientely, poté se tedy můžete rozhodnout, na jakou marketingovou strategii byste se měli zaměřit.

A nejlepším způsobem jak všechno zjistit je prostřednictvím dotazníku. 

Je možné, že vytvoření průzkumu o povědomí značky se na první pohled může zdát trochu zastrašující, protože je třeba zvážit spoustu aspektů. Proto jsme tady my, k odlehčení situace se třemi užitečnými radami: 

1. Vylučovací otázky jsou na prvním místě 

Proč? Protože se musíte ujistit, zda se zaměřujete na správný cílený úsek a že získáte data, které mohou ve skutečnosti pomoci vašemu marketingovému úsilí. 

Zde máte základní příklad:

Řekněme, že máte internetový obchod a chcete zjistit jak populární je vaše značka u zákazníků, kteří jsou nad 30 let. 

Použitím vylučovací otázky (například: “Kolik je vám let?”) zajistíte, že dostanete pouze relevantní odpovědi a nebudete ztrácet čas nad irelevantními odpověďmi. 

2. Otevřené otázky jsou důležité 

Ano, je pravda, že uzavřené otázky (otázky s možnými odpověďmi) jsou pro dotazované zcela bezproblémové, ale neposkytují vám kvalitní odpovědi, tak jako kdyby to byli otevřené otázky.

Mějte na paměti, že na otevřené otázky budou muset dotazující odpovědět sami od sebe, což znamená, že nebudou jen tak namátkově odpovídat. Místo toho budou muset uvažovat nad odpovědí, které vám určitě zajistí zvýšení úrovně o povědomí značky. 

Můžete například položit otázku bez možností odpovědí, kde dotazovaní budou muset uvést počet společností, které nabízejí stejný typ produktu či služeb jako vy (tak alespoň zjistíte, zda se vaše značka objeví v jejich odpovědích).

To samozřejmě ale neznamená, že celý dotazník se musí skládat pouze z otevřených otázek. Dejte dotazovaným také příležitostně uzavřené otázky ať si občas i odpočinou od přemýšlení a odlehčíte tak alespoň část dotazníku. 

Dobrým příkladem by bylo také použití hodnotících otázek, abyste zjistili, jak zákazníci vnímají vaši značku ve srovnání s vaší konkurencí (v zásadě úroveň známosti).

3. Zeptejte se dotazovaných, jak se o vás dozvěděli

Dejte jim šanci, aby odpověděli na tuto otázku přesně, a také zjistěte, jak se dozvěděli o vaší konkurenci (je třeba zjistit, kde byste se měli soustředit s marketingovým úsilím).

Údaje, které zjistíte z tohoto typu otázky, budou velice cenné pro vaše marketingové oddělení - zejména pokud potřebujete zjistit, na které kanály se musíte zaměřit. 

Otevřený formát bude fungovat lépe v tomto případě, ale můžete také použít uzavřený formát, jestliže chcete zvolit konkrétní obchodní síť. 

Hledáte správný nástroj průzkumu pro tuto práci?

V tomto případě, jste na správném místě. SurveyNuts má vše, co potřebujete na jednom místě, abyste mohli začít hned teď s kvalitním průzkumem ohledně povědomí o vaší značce. 

Naše platforma nabízí interaktivní editory dotazníků, které vám umožní zobrazení náhledu v reálném čase. Kromě toho si můžete přizpůsobit zprávy s pomocí HTML kódu a přidat vizuální prvky, kde se vám to bude hodit (pro lepší vizualizaci značky).

A s funkcí “Branching Logic” můžete snadno přesměrovat nezajímavé odpovědi z průzkumu až na samotný konec dotazníku.

Kromě toho vám SurveyNuts poskytne podrobné analýzy a reporty, které mají různé formáty: koláčové grafy, statistiky a dokonce i psaný text. A ano, pokud budete chtít, výsledky si můžete jednoduše exportovat. 

Tohle všechno vám můžeme nabídnout v SurveyNuts:

• Plná mobilní optimalizace - zjistili jsme, že více než 30% dotazovaných používá mobilní telefon, náš nástroj tedy vyhovuje segmentu naší klientely.
• Přizpůsobení témat - SurveyNuts obsahuje desítky úžasných témat a šablon, ale i vy si také můžete vytvořit svoji vlastní.
• Filtrování IP adresy - dokážeme rozpoznat, zda někteří dotazovaní odpovídají vícekrát ze stejné IP adresy. 

Naše ceny jsou více než přijatelné. Můžete se zaregistrovat zdarma, nebo využít plánu PRO jenom za 19$/měsíc nebo 190$/rok.