Γιατί οι Νεοσύστατες Επιχειρήσεις Πρέπει Να Χρησιμοποιούν Έρευνες Για Να Επιτύχουν
Ως μια νεοσύστατη εταιρεία, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε τι θέλει η αγορά-στόχος σας, τι αναζητά και τι περιμένει από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ευτυχώς, υπάρχει ένα εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε όλους αυτούς τους στόχους και ακόμη περισσότερους: Οι έρευνες. Σε αυτό το blog post, θα εξηγήσουμε γιατί οι έρευνες είναι απαραίτητες για τις νέες επιχειρήσεις και πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να πετύχετε.
Κατανόηση Της Αγοράς-Στόχου Σας
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα των ερευνών είναι ότι σας βοηθούν να κατανοήσετε καλύτερα την αγορά-στόχο σας. Όταν διεξάγετε μια έρευνα, μπορείτε να ρωτήσετε τους πιθανούς πελάτες σας τι πιστεύουν για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, ποια χαρακτηριστικά θα ήθελαν να δουν και ποια είναι τα σημεία που τους ενοχλούν. Αυτές οι πληροφορίες είναι ανεκτίμητες γιατί σας βοηθούν να προσαρμόσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της αγοράς-στόχου σας, κάτι που μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις σας και την ικανοποίηση των πελατών σας.
Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα του SurveyMonkey, [64% των εταιρειών χρησιμοποιούν έρευνες για να κατανοήσουν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών](https://www.surveymonkey.com/business/state-of-surveying/.).
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε μια νεοσύστατη εταιρεία που παρέχει υπηρεσία παράδοσης γευμάτων σε πακέτο. Πιθανώς να θέλετε να προσδιορίσετε τους τύπους γευμάτων που προτιμούν οι πελάτες σας, τα συστατικά που αποφεύγουν και τις τιμές που είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν. Για να συλλέξετε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορούσατε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα τόσο για τους τρέχοντες όσο και για τους μελλοντικούς πιθανούς πελάτες σας. Με τις πληροφορίες που συλλέγετε από την έρευνα, μπορείτε να προσαρμόσετε τις προσφορές των προϊόντων σας για να ανταποκρίνεστε αποτελεσματικότερα στις προτιμήσεις των πελατών σας, να βελτιώσετε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών και, τελικά, να αυξήσετε τα έσοδά σας.
Λήψη Τεκμηριωμένων Επιχειρηματικών Αποφάσεων
Ένα άλλο όφελος των ερευνών είναι ότι μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Το 74% των εταιρειών χρησιμοποιεί έρευνες για να λάβουν αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα. Για παράδειγμα, εάν σκέφτεστε να λανσάρετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα για να μετρήσετε τη ζήτηση για αυτό. Εάν βρίσκεστε σε αρχικό στάδιο της διαδικασίας, σας συνιστούμε επίσης να ακολουθήσετε τις συμβουλές του best seller «The Mom Test» (Rob Fitzpatrick). Συμβουλεύει αντί να ρωτάτε τους πελάτες σας εάν θα ήθελαν να δουν, στο μέλλον, μια νέα δυνατότητα, τους ρωτά εάν έχουν ήδη αντιμετωπίσει, στο παρελθόν, το πρόβλημα που επιλύετε. Με τη συλλογή δεδομένων από την αγορά-στόχο σας, μπορείτε να λάβετε στρατηγικές αποφάσεις που είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε επιτυχία. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν σκέφτεστε να αλλάξετε την τιμολόγησή σας ή να λανσάρετε μια νέα λειτουργία.
Παρακολούθηση Της Προόδου Σας Με Την Πάροδο Του Χρόνου
Τέλος, οι έρευνες μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου. Με τη διεξαγωγή ερευνών περιοδικά, μπορείτε να δείτε πώς αλλάζουν οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών σας και εάν το προϊόν ή η υπηρεσία σας εξακολουθεί να ικανοποιεί τις ανάγκες τους. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έρευνες για να μετρήσετε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών, οι οποίες μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση και να κάνετε προσαρμογές στην επιχειρηματική στρατηγική σας.
Ας υποθέσουμε ότι είστε μια νεοσύστατη εταιρεία που προσφέρει μια υπηρεσία διδασκαλίας. Θέλετε να μάθετε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας με την υπηρεσία σας, πόσο πιθανό είναι να προτείνουν την υπηρεσία σας σε άλλους και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την υπηρεσία σας. Θα μπορούσατε να διεξάγετε μια έρευνα στους τρέχοντες και τους προηγούμενους πελάτες σας για να συγκεντρώσετε αυτές τις πληροφορίες. Με τις πληροφορίες που αποκτάτε από την έρευνα, μπορείτε να παρακολουθείτε την ικανοποίηση των πελατών σας με την πάροδο του χρόνου, να κάνετε βελτιώσεις στην υπηρεσία σας με βάση τα σχόλια των πελατών και, τελικά, να αυξήσετε την απόδοση της επένδυσής σας (ROI).
Συμπερασματικά, οι έρευνες είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για τις νεοφυείς επιχειρήσεις που θέλουν να επιτύχουν. Σας βοηθούν να κατανοήσετε την αγορά-στόχο σας, να λάβετε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις και να παρακολουθείτε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου. Χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά τις έρευνες, μπορείτε να προσαρμόσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών σας, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επομένως, εάν είστε νέα επιχείρηση, φροντίστε να ενσωματώσετε έρευνες στην επιχειρηματική στρατηγική σας για να πετύχετε.
