Kāpēc, lai gūtu panākumus, jaunuzņēmumiem būtu jāizmanto aptaujas
Kā jaunuzņēmumam zināt, ko vēlas jūsu mērķa tirgus – ko viņi meklē un ko sagaida no jūsu produktiem vai pakalpojumiem – var būt izaicinoši. Par laimi, ir rīks, kas var palīdzēt sasniegt visus šos un vēl daudzus citus mērķus: aptaujas. Šajā emuāra ierakstā skaidrosim, kāpēc aptaujas ir būtiskas jaunuzņēmumiem un kā tās var palīdzēt gūt panākumus.
Izpratne par jūsu mērķa tirgu
Viena no būtiskākajām aptauju priekšrocībām ir tā, ka tās palīdz labāk izprast jūsu mērķa tirgu. Veicot aptauju, varat pajautāt saviem potenciālajiem klientiem, ko viņi domā par jūsu produktu vai pakalpojumu, kādas funkcijas viņi vēlētos redzēt un kādi ir viņu sāpju punkti. Šī informācija ir nenovērtējama, jo palīdz pielāgot jūsu produktu vai pakalpojumu mērķa tirgus vajadzībām, kas savukārt var palielināt jūsu pārdošanas apjomus un klientu apmierinātību.
Saskaņā ar nesen veikto SurveyMonkey aptauju, 64% uzņēmumu izmanto aptaujas, lai izprastu klientu vajadzības un vēlmes
Piemēram, pieņemsim, ka esat jaunuzņēmums, kas piedāvā maltīšu komplektu piegādes pakalpojumus. Iespējams, jūs varētu vēlēties uzzināt, kāda veida maltītēm jūsu klienti dotu priekšroku, no kurām sastāvdaļām viņi izvairās un kāda ir tā cena, ko viņi varētu būt gatavi maksāt par šādu pakalpojumu. Lai apkopotu šo informāciju, jūs varat veikt gan esošo, gan potenciālo klientu aptauju. Izmantojot aptaujā gūtās atziņas, jūs varat pielāgot savu produktu piedāvājumu, lai tas efektīvāk atbilstu klientu vēlmēm, lai uzlabotu klientu apmierinātību un lojalitāti un, galu galā, palielinātu jūsu ieņēmumus.
Informētu biznesa lēmumu pieņemšana
Vēl viens ieguvums no aptaujām ir tas, ka tās var palīdzēt jums pieņemt informētus, zināšanās balstītus biznesa lēmumus. 74% uzņēmumu izmanto aptaujas, lai pieņemtu datos balstītus lēmumus. Piemēram, ja apsverat iespēju laist tirgū jaunu produktu vai pakalpojumu, varat veikt aptauju, lai novērtētu tā pieprasījumu. Ja esat sava procesa sākumposmā, iesakām sekot bestsellera “Mammu tests” (Robs Ficpatriks) ieteikumiem. Tā vietā, lai jautātu klientiem, vai viņi nākotnē gribētu redzēt jaunu funkciju, klientiem būtu jāvaicā, vai viņi pagātnē jau ir saskārušies ar problēmu, ko jūs cenšaties atrisināt. Apkopojot datus no sava mērķa tirgus, jūs varat pieņemt stratēģiskus lēmumus, kas, visticamāk, vainagosies ar panākumiem. Tas ir īpaši noderīgi, ja domājat mainīt cenas, ieviest jaunas funkcijas vai saņemt atsauksmes par iepriekšminēto.
Sekošana līdzi progresam
Visbeidzot, aptaujas var palīdzēt izsekot jūsu progresam laika gaitā. Periodiski veicot aptaujas, jūs varat redzēt, kā mainās jūsu klientu vajadzības un vēlmes, un vai jūsu produkts vai pakalpojums joprojām atbilst viņu vajadzībām. Varat arī izmantot aptaujas, lai izmērītu klientu apmierinātību un lojalitāti, kas var palīdzēt noteikt jomas, kurās būtu veicami uzlabojumi, un pielāgot savu biznesa stratēģiju.
Pieņemsim, ka jūs esat jaunuzņēmums, kas piedāvā apmācību pakalpojumus. Jūs vēlaties zināt, cik apmierināti jūsu klienti ir ar jūsu pakalpojumu, cik liela ir iespējamība, ka viņi ieteiks jūsu pakalpojumus citiem un kā jūs varat uzlabot savu pakalpojumu kvalitāti. Lai iegūtu šo informāciju, jūs varētu veikt esošo un bijušo klientu aptauju. Izmantojot gūtās atziņas, laika gaitā varat izsekot klientu apmierinātībai, pamatojoties uz klientu atsauksmēm veikt uzlabojumus savos pakalpojumos, un, galu galā, palielināt ieguldījumu atdevi (IA).
Nobeigumā jāsaka, ka aptaujas ir būtisks līdzeklis jaunuzņēmumiem, kas vēlas gūt panākumus. Tās palīdz jums izprast jūsu mērķa tirgu, pieņemt informētus biznesa lēmumus un izsekot jūsu progresam laika gaitā. Efektīvi izmantojot aptaujas, jūs varat pielāgot savus produktus un pakalpojumus, lai apmierinātu jūsu klientu vajadzības, kas, savukārt, var palielināt klientu apmierinātību un lojalitāti. Tātad, ja esat jaunuzņēmums, lai gūtu panākumus, noteikti iekļaujiet aptaujas savā biznesa stratēģijā.
