3 Tips para diseñar una encuesta de conciencia de marca

Saber qué nivel de conciencia de marca caracteriza a tu clientela es esencial. Después de todo, la conciencia de marca está directamente vinculada a la preferencia de marca (básicamente, la gente escoge tus productos/servicios en lugar de los de la competencia)

De hecho, el 70% de los consumidores tiene en cuenta tus productos/servicios, pero solo el 25% de ellos, prefieren tu marca.

Así que cuando averiguas que nivel de conciencia de marca tienen tus clientes, podrás comenzar a concentrarte en qué tipo de estrategias de marketing necesitas ejecutar.

Y la mejor manera de averiguar ese tipo de información es a través de una encuesta.

Diseñar una encuesta de conciencia de marca quizás parezca un poco intimidante al principio pues hay muchos aspectos que considerar. Pero nosotros te vamos a ayudar a que todo sea más facil para ti, ofreciendote 3 tips muy útiles: 

1. Las preguntas descalificadoras vienen primero.

¿Por qué? Porque necesitas asegurarte de que estás apuntando al segmento correcto y que estas obteniendo datos que realmente ayudaran a tus esfuerzos de marketing. 

Aquí hay un ejemplo básico: 

Digamos que gestionas una tienda de eCommerce y quieres ver que tan popular es tu marca con los consumidores que tienen más de 30 años. Utilizar una pregunta descalificadora desde el principio (Por ejemplo, "¿Cuantos años tienes?") te asegurará que solo recibas respuestas relevantes y no pierdas tu tiempo. 

2. Las preguntas no asistidas son importantes 

Si, es cierto que las preguntas asistidas (básicamente, preguntas con opciones de respuesta) son más sencillas para los encuestados, pero no te ofrecen tantos datos de calidad como lo hacen las preguntas no asistidas. 

Ten en mente que las preguntas no asistidas requerirán que los encuestados escriban las respuestas manualmente y no dependerán de conjeturas. En vez de esto, tendrán que pensar respuestas que te ofrecerán datos sobre que es lo que primero que piensan los consumidores sobre tu marca. 

Por ejemplo, podrías incluir una pregunta no asistida que le pida a los encuestados que hagan una lista sobre un numero de compañías que ofrecen los mismo productos o servicios que la tuya (para ver si tu marca aparece en las respuestas)

Por supuesto, eso no significa que toda la encuesta debe consistir en preguntas no asistidas. También deberías darle a los encuestados el break ocasional incluyendo respuestas asistidas.

Un buen ejemplo seria utilizar preguntas de ranking para ver como los consumidores perciben tu marca en comparación a tus competidores (esencialmente el nivel de familiaridad)

3. Pregúntale a los encuestados como supieron de ti. 

Deberías hacer que respondan exactamente como escucharon de tu marca, así como de tus competidores (necesitas ver donde están concentrando sus esfuerzos de marketing después de todo)

Los datos que obtendrás de este tipo de pregunta serán extremadamente valiosos para tu departamento de marketing, especialmente si necesitas descubrir en cuales canales debes concentrarte.

El formato no asistido funciona mejor aquí, pero también puedes utilizar un formato asistido si quieres destacar canales de marketing específicos.

¿Buscando la herramienta de encuestas adecuada para el trabajo? 

Pues, estamos felices de decirte que viniste al lugar correcto. SurveyNuts tiene todo lo que necesitas para comenzar con una encuesta de conciencia de marca de calidad.

Primero, nuestra Plataforma ofrece un editor de encuesta interactivo que te deja ver una vista previa en tiempo real de lo que estas creando. Además de eso, puedes personalizar tus mensajes con código HTML, y añadir elementos visuales donde quieras (para mejor estética de marca)

Y con nuestra herramienta de ramificaciones, puedes redirigir fácilmente al final de la encuesta a los que no sean buenos candidatos.

Más allá de eso, SurveyNuts te ofrece análisis detallados y reportes que vienen en distintos formatos: Gráficos de anillos, estadísticas, e incluso nubes de palabras. Y si, puedes exportar los resultados fácilmente si quieres.

Un plus, esto es lo que SurveyNuts puede ofrecerte:

• Optimización móvil completa – Hemos descubierto que usualmente, más del 30% de encuestados utiliza servicios móviles, así que nuestra herramienta acomoda a ese segmento de la audiencia.
• Temas personalizables – SurveyNuts viene con docenas de temas y plantillas increíbles, pero puedes crear las tuyas también (y que tengan la estética de tu marca)

• Filtrado de IP – Nuestra herramienta te ayuda a evitar lidiar con una sola persona respondiendo varias veces desde la misma dirección IP.  

Y nuestros precios son más que amigables con el bolsillo. Te puedes registrar gratis, o usar una cuenta Pro sin compromiso por solo $19 al mes o $190 al año.