لماذا يجب على الشركات الناشئة استخدام الاستبيانات لتحقيق النجاح؟

يمكن أن يكون من الصعب معرفة ما يريده السوق المستهدف بالنسبة لشركة نائشة، وماذا يبحثون عنه، وما الذي يتوقعونه من منتجاتك أو خدماتك. لحسن الحظ، هناك أداة يمكنها مساعدتك في تحقيق كل هذه الأهداف وأكثر: إنها الإستبيانات ( إستطلاع الرأي ).

 في هذا المقال، سوف نشرح لماذا الاستبيانات ضرورية للشركات الناشئة وكيف يمكنها مساعدتك في تحقيق النجاح.

فهم السوق المستهدف

يعتبر فهم السوق المستهدف أحد أهم واروع المزايا التي يوفرها الاستطلاعات الاستقصائية، فعند إجراء الاستطلاع، يمكنك سؤال العملاء المحتملين عن رأيهم في منتجك أو خدمتك والميزات التي يودون رؤيتها، ونقاط الضعف لديهم.

 هذه المعلومات ثمينة لأنها تساعدك على تخصيص منتجك أو خدمتك لتلبية احتياجات السوق المستهدف، مما يزيد من المبيعات ورضا العملاء.

ووفقًا لاستطلاع حديث أجراه  SurveyMonkey، فإن 64٪ من الشركات تستخدم استطلاعات الرأى لفهم احتياجات وتفضيلات العملاء.

(https://www.surveymonkey.com/business/state-of-surveying/.).

على سبيل المثال، إذا كنت شركة ناشئة توفر خدمة توصيل وجبات جاهزة، قد ترغب في تحديد أنواع الوجبات التي يفضلها العملاء، والمكونات التي يتجنبونها، ونقاط السعر التي يستعدون لدفعها. ولجمع هذه المعلومات، يمكنك إجراء استطلاع لكل من العملاء الحاليين والمحتملين. باستخدام الرؤى والبيانات التي تجنيها من الاستطلاع، يمكنك ضبط عروض المنتجات الخاصة بك لتلائم تفضيلات عملائك بشكل أكثر فاعلية، وتعزيز رضا العملاء والولاء، وزيادة إيراداتك في النهاية.

إتخاذ قرارات مدروسه بناءً على بيانات 

فائدة أخرى من إستطلاعات الرأى هي أنها يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات عمل معتمدة على البيانات. حيث أنه نحو 74٪ من الشركات تستخدم الاستطلاعات لاتخاذ قرارات معتمدة على البيانات – قرارات مدروسه -  على سبيل المثال، إذا كنت تفكر في إطلاق منتج أو خدمة جديدة، فيمكنك إجراء استطلاع لقياس الطلب عليها. كما يوصى باتباع نصيحة الكتاب الأكثر مبيعًا  "The Mom Test" للكاتب (روب فيتزباتريك) إذا كنت في مرحلة مبكرة من عملية الاستطلاع، حيث ينصح بسؤال عملائك عما إذا كانوا قد واجهوا في الماضي المشكلة التي تحلها منتجاتك. بدلاً من سؤال عملائك إذا كانوا يرغبون في رؤية ميزة جديدة في المستقبل، ويتم ذلك عن طريق جمع البيانات من السوق المستهدف، يمكنك اتخاذ قرارات استراتيجية ومدروسه تزيد من احتمالية النجاح، وهذا مفيد للغاية عند التفكير في تغيير الأسعار أو إطلاق ميزة جديدة أو الحصول على ملاحظات حول المنتجات.

تتبع تقدمك مع مرور الوقت

أخيرًا، يمكن لإستطلاعات الرأى أن تساعدك على تتبع تقدمك مع مرور الوقت. عن طريق إجراء استطلاعات بشكل دوري، يمكنك معرفة كيفية تغير احتياجات وتوقعات عملائك، وما إذا كان منتجك أو خدمتك ما زالا يلبيان احتياجاتهم. كما يمكنك استخدام الدراسات لقياس رضا العملاء وولائهم، مما يمكنك من تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وإجراء تعديلات على استراتيجية عملك.

لنفترض أنك شركة ناشئة توفر خدمة الدروس الخصوصية. تريد معرفة مدى رضا العملاء عن خدماتك، ومدى احتمالية أن يوصوا بخدماتك للآخرين، وكيف يمكنك تحسين خدماتك. يمكنك إجراء استطلاع لعملائك الحاليين والسابقين لجمع هذه المعلومات. مع الرؤى التي تحصل عليها من الدراسة، يمكنك تتبع رضا العملاء مع مرور الوقت، وإجراء تحسينات على خدماتك بناءً على تعليقات العملاء، وزيادة عائد استثمارك.

في الختام، تعتبر الاستبيانات أداة أساسية للشركات الناشئة الراغبة في تحقيق النجاح. فهي تساعدك على فهم السوق المستهدف، واتخاذ قرارات عمل مدروسه، وتتبع تقدمك مع مرور الوقت. ومن خلال استخدام الاستبيانات بشكل فعال، يمكنك تخصيص منتجاتك وخدماتك لتلبية احتياجات عملائك، مما يزيد من رضا العملاء والولاء. لذلك، إذا كنت شركة ناشئة، فتأكد من دمج الاستبيانات في استراتيجيتك التجارية لتحقيق النجاح.